Política de Devolução e Reembolso

Na Saga, queremos que tenha sempre a melhor experiência de compra. Se por algum motivo não estiver satisfeito com a sua encomenda, pode exercer o seu direito de devolução.

 Prazo para devolução

• O cliente tem 14 dias corridos após a receção da encomenda para solicitar a devolução, conforme previsto na legislação da União Europeia.

Condições para devolução

• O produto deve estar sem uso, em perfeito estado, na embalagem original e com todos os acessórios/selos de segurança intactos.

 Reembolsos

• Após a receção e análise do produto devolvido, o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias úteis.

• O valor do reembolso será referente apenas ao produto. Custos de envio não são reembolsáveis (salvo em casos de produto defeituoso ou erro da loja).

 Custos de envio da devolução

• Salvo erro da nossa parte ou defeito de fabrico, os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.

 Produtos com defeito ou erro no envio

Se receber um produto com defeito ou diferente do encomendado, entre em contacto connosco no prazo de 48h após a entrega, através do e-mail contato@sagafuture.com, anexando fotografias para análise. Nestes casos, todos os custos de devolução e substituição ficam a nosso cargo.

 Como solicitar uma devolução

1. Envie um e-mail para contato@sagafuture.com com o número da encomenda.

2. Aguarde o nosso retorno com as instruções e a morada para envio.

3. Envie o produto devidamente embalado.

4. Assim que recebermos e confirmarmos as condições, processaremos o reembolso.